Rehavi Gıda Anonim Şirketi olarak, web sitemizi ziyaret eden kullanıcılarımızın ve müşterilerimizin güvenliği ile gizliliği en temel önceliklerimizden biridir. Yarım asırlık kurumsal mirasımıza duyduğunuz güveni dijital ortamda da korumak amacıyla, kişisel verilerinizin işlenmesi ve korunmasına ilişkin süreçlerimizi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) hükümlerine uygun olarak yürütmekteyiz.

Aşağıda yer alan Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası, web sitemizi kullanımınız sırasında toplanan verilerinizin nasıl kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

6698 sayılı KVKK uyarınca, muhatap Veri Sorumlusu; “Kadıkendi Mah. 8503 Cad. No: 11 Eyyübiye / Şanlıurfa / Türkiye” adresinde mukim Rehavi Gıda Anonim Şirketi’dir.

2. Hangi Kişisel Verilerinizi Topluyoruz?

Web sitemiz üzerinden sunduğumuz hizmetleri (sipariş, iletişim, üyelik vb.) gerçekleştirebilmek amacıyla aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:

  • Kimlik Bilgileriniz: Adınız ve soyadınız.

  • İletişim Bilgileriniz: E-posta adresiniz, telefon numaranız, teslimat ve fatura adresiniz.

  • Müşteri İşlem Bilgileriniz: Sipariş geçmişiniz, talep ve şikayetleriniz, ödeme yöntemi bilgileriniz (Kredi kartı bilgileriniz sistemlerimizde saklanmaz; doğrudan BDDK onaylı güvenli ödeme altyapısı sağlayıcısına şifreli olarak iletilir).

  • İşlem Güvenliği Bilgileriniz: Web sitesi ziyaretlerinize ait IP adresiniz, log kayıtları ve çerez (cookie) bilgileri.

3. Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz, kurumsal hizmet standartlarımızı en üst düzeyde tutmak ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla aşağıdaki durumlar için işlenmektedir:

  • Siparişlerin alınması, faturalandırılması ve adresinize güvenle teslim edilmesi,

  • Satış sonrası destek (iade, iptal, kargo takibi) hizmetlerinin yürütülmesi,

  • ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti standartlarımız gereği, talep, öneri ve şikayetlerinizin çözüme kavuşturulması,

  • Mevzuattan doğan yasal yükümlülüklerin (örn. e-fatura düzenlenmesi, tüketici hakları) yerine getirilmesi,

  • Açık rızanızın bulunması halinde, kampanya, indirim ve yeni ürünlerimiz hakkında size bilgilendirme yapılması.

4. Kişisel Verilerinizin Aktarımı

Firmamız, “saf olanı koruma” ilkesini verileriniz için de uygular ve kişisel bilgilerinizi ticari amaçlarla asla üçüncü şahıslara satmaz. Verileriniz, yalnızca sipariş sürecinin tamamlanabilmesi ve yasal zorunluluklar çerçevesinde, gizlilik sözleşmeleri ile güvence altına alınmış kurumlarla paylaşılır:

  • Siparişlerinizin teslimatı için anlaşmalı kargo şirketleri,

  • Finansal işlemlerin güvenli bir şekilde yürütülebilmesi için ödeme altyapısı sağlayıcıları ve bankalar,

  • Hukuki yükümlülüklerimiz gereği, talep edilmesi halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları.

5. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; web sitemizdeki sipariş formları, iletişim formları, çerezler (cookies) ve müşteri hizmetleri kanallarımız aracılığıyla elektronik ortamda otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle toplanmaktadır.

Bu veriler, KVKK’nın 5. maddesinde belirtilen; “Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması”, “Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” ve “İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

6. KVKK Kapsamında İlgili Kişi Olarak Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca firmamıza başvurarak aşağıdaki haklarınızı dilediğiniz zaman kullanabilirsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

  • İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

  • Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

  • Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,

  • KVKK mevzuatında öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme.

7. Veri Güvenliği ve İletişim

 

Firmamız, kişisel verilerinizin yetkisiz erişime, kayba veya kötü amaçlı kullanıma karşı korunması için gerekli tüm teknik (SSL sertifikası, güvenlik duvarları) ve idari tedbirleri almaktadır.

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak veya Gizlilik Politikamız ile ilgili sorularınızı iletmek için, taleplerinizi yazılı olarak veya kayıtlı e-posta (KEP) adresi, güvenli elektronik imza ya da mobil imza kullanmak suretiyle bize iletebilirsiniz:

  • Veri Sorumlusu: Rehavi Gıda Anonim Şirketi

  • Adres: KADIKENDİ MAH. 8503 CAD. NO: 11 EYYÜBİYE/ ŞANLIURFA, 63000 Eyyübiye/Şanlıurfa, Türkiye

  • E-Posta: info@rehaviyag.com

  • Müşteri Hizmetleri: +90 850 346 1970